SANAL ÜRÜN VE OYUN İÇİ SATIN ALMA ŞARTLARI

Bu Sanal Ürün ve Oyun İçi Satın Alma Şartları (“Şartlar”), Rasanox markası altında Safa Başdemir tarafından geliştirilen ve işletilen mobil oyunlar, eğitim uygulamaları, yardımcı uygulamalar ve diğer dijital hizmetlerde sunulan sanal ürünler, oyun içi satın almalar, dijital içerikler ve uygulama içi özelliklere ilişkin kuralları düzenler.

Bir sanal ürün, oyun içi içerik veya uygulama içi dijital özellik satın alarak bu Şartları kabul etmiş olursunuz.

1. Kapsam

Bu Şartlar, uygulama veya oyun içinde ücretli ya da ücretsiz olarak sunulabilecek tüm dijital içerikler için geçerlidir.

Bu içerikler örnek olarak şunları kapsayabilir:

• Sanal para,
• Elmas, altın, jeton, puan, kredi veya benzeri dijital değerler,
• Karakterler,
• Kostümler,
• Görünümler,
• Silah, araç, ekipman veya oyun içi eşyalar,
• Haritalar,
• Bölümler,
• Yeni oyun modları,
• Özel görevler,
• Güçlendirmeler,
• Can, enerji, hak veya deneme hakkı,
• Rütbe, rozet, unvan veya seviye göstergesi,
• Kullanıcı adı, kişiye özel isim, etiket veya profil özelleştirmesi,
• Reklamsız kullanım paketleri,
• Ek özellikler,
• Eğitim içerikleri,
• Uygulama içi araçlar,
• Dijital abonelik dışı tek seferlik satın almalar,
• Süreli veya süresiz dijital erişim hakları,
• Uygulama içinde sunulabilecek diğer tüm dijital ürün ve özellikler.

Bu Şartlarda bu içeriklerin tamamı kısaca “Sanal Ürün” olarak anılır.

2. Sanal Ürünlerin Niteliği

Sanal Ürünler fiziksel ürün değildir.

Sanal Ürün satın aldığınızda, ilgili Sanal Ürünün mülkiyetini değil, yalnızca ilgili uygulama veya oyun içinde kullanabileceğiniz sınırlı, kişisel, devredilemez, münhasır olmayan ve geri alınabilir bir dijital kullanım hakkı elde edersiniz.

Sanal Ürünler:

1. Gerçek para karşılığı bozdurulamaz.
2. Nakit değere sahip değildir.
3. Uygulama dışında kullanılamaz.
4. Bizim yazılı iznimiz olmadan satılamaz, devredilemez, kiralanamaz, takas edilemez veya başka hesaba aktarılamaz.
5. Hukuka, platform kurallarına veya Hizmet Şartlarına aykırı şekilde kullanılamaz.

3. Satın Alma İşlemleri

Sanal Ürün satın almaları, ilgili platform kurallarına göre Google Play, Apple App Store veya başka yetkili uygulama mağazaları ve ödeme altyapıları üzerinden gerçekleştirilebilir.

Ödeme işlemleri ilgili platform tarafından yürütülür. Ödeme kartı veya banka kartı gibi ödeme yöntemi bilgileri kural olarak bizim tarafımızdan saklanmaz.

Biz, satın alma doğrulaması ve Sanal Ürünlerin hesabınıza tanımlanması için aşağıdaki bilgileri işleyebiliriz:

• Ürün kimliği,
• İşlem kimliği,
• Sipariş numarası,
• Transaction ID,
• Purchase token,
• Platform makbuzu,
• Satın alma tarihi,
• Satın alınan ürün türü,
• Fiyat ve para birimi bilgisi,
• Teslim / kullanım durumu,
• Hesap ve kullanıcı kimliği.

4. Satın Alma Öncesi Bilgilendirme

Her satın alma öncesinde, satın alınacak Sanal Ürünün temel özellikleri, fiyatı, miktarı, süresi, kullanım şartları ve varsa sınırlamaları uygulama içinde gösterilir.

Kullanıcı, satın alma işlemini tamamlamadan önce gösterilen bilgileri dikkatlice incelemelidir.

Satın alma ekranında gösterilen ürün açıklamaları, fiyatlar, miktarlar, süreler ve özellikler bu Şartların ayrılmaz parçasıdır.

5. Teslim ve Kullanım

Sanal Ürünler, ödeme işleminin ilgili platform tarafından başarılı şekilde onaylanmasından sonra mümkün olan en kısa sürede kullanıcının hesabına veya uygulama içi envanterine tanımlanır.

Bazı Sanal Ürünler anında kullanılabilir. Bazı Sanal Ürünler ise belirli görevlerin tamamlanması, belirli seviyeye ulaşılması, internet bağlantısı, hesap doğrulaması, uygulama güncellemesi veya teknik koşulların sağlanması halinde kullanılabilir.

Teknik sorun, bağlantı kesintisi, platform gecikmesi veya doğrulama hatası nedeniyle ürün tesliminde gecikme yaşanabilir. Böyle bir durumda kullanıcı bizimle iletişime geçebilir.

6. Tüketilebilir ve Kalıcı Sanal Ürünler

Sanal Ürünler niteliklerine göre farklı türlerde olabilir.

6.1. Tüketilebilir Sanal Ürünler

Tüketilebilir Sanal Ürünler, kullanıldığında azalabilen veya sona erebilen ürünlerdir.

Örneğin:

• Sanal para,
• Can,
• Enerji,
• Jeton,
• Elmas,
• Oyun içi kredi,
• Tek kullanımlık güçlendirme,
• Ek hak,
• Oyun içi tüketim öğeleri.

Bu ürünler kullanıldığında, harcandığında veya ilgili özellikte tüketildiğinde yeniden iade edilmez.

6.2. Kalıcı veya Sürekli Kullanılabilir Sanal Ürünler

Bazı Sanal Ürünler kalıcı veya uzun süreli kullanım hakkı sağlayabilir.

Örneğin:

• Karakter,
• Kostüm,
• Harita paketi,
• Bölüm paketi,
• Reklamsız kullanım paketi,
• Tam sürüm açma,
• Kalıcı özellik açma.

Bu ürünlerin kullanım süresi, satın alma ekranında ayrıca belirtilmedikçe ilgili uygulama veya oyun hesabı kapsamında devam eder.

6.3. Süreli Sanal Ürünler

Bazı Sanal Ürünler süreli olabilir.

Örneğin:

• Sezon bileti,
• Etkinlik bileti,
• Günlük / haftalık güçlendirme,
• Belirli süre geçerli özel özellik,
• Sınırlı süreli harita veya görev erişimi.

Süreli ürünlerde geçerlilik süresi satın alma ekranında açıkça gösterilir.

Süresi biten ürünler sona erer ve kullanılmayan süre veya haklar için mevzuattan doğan zorunlu haklar saklı kalmak üzere ayrıca iade yapılmaz.

7. Sanal Para ve Oyun İçi Değerler

Uygulama veya oyun içinde sanal para, puan, elmas, altın, jeton, kredi veya benzeri dijital değerler bulunabilir.

Bu değerler yalnızca ilgili uygulama veya oyun içinde kullanılabilir.

Sanal para ve oyun içi değerler:

1. Gerçek para değildir.
2. Elektronik para, kripto varlık, ödeme aracı veya yatırım aracı niteliği taşımaz.
3. Uygulama dışında ödeme yapmak için kullanılamaz.
4. Gerçek paraya çevrilemez.
5. Bizim iznimiz olmadan başka kullanıcıya veya hesaba devredilemez.

Satın alınmış ve kullanılmamış sanal paralar veya oyun içi krediler, ilgili platform kuralları ve mevzuat saklı kalmak üzere keyfi olarak sona erdirilmez.

Ancak hile, dolandırıcılık, ödeme iptali, ters ibraz, yetkisiz kullanım, hesap kapatma, güvenlik riski veya Hizmet Şartlarına aykırılık halinde erişim kısıtlanabilir.

8. Rastgele Ürünler, Sandıklar ve Şans Unsurlu İçerikler

Bazı oyunlarda sandık, kutu, paket, çekiliş benzeri rastgele Sanal Ürün mekanikleri bulunabilir.

Bu tür mekanikler kullanılırsa:

1. Hangi tür ürünlerin çıkabileceği açıklanır.
2. Ürün çıkma ihtimalleri veya seçim yöntemi satın alma öncesinde kullanıcıya gösterilir.
3. Kullanıcıya yanıltıcı, eksik veya aldatıcı bilgi verilmez.
4. Gerekli durumlarda yaş sınırlaması, ülke sınırlaması veya ek uyarılar uygulanabilir.

Rastgele Sanal Ürün mekanikleri kumar, bahis veya gerçek para kazanma sistemi olarak tasarlanmaz.

Sanal Ürünler gerçek para karşılığı bozdurulamaz.

9. İndirimler, Kampanyalar ve Paketler

Sanal Ürünler zaman zaman indirimli, paket halinde, kampanya kapsamında veya özel teklif olarak sunulabilir.

Kampanyaların süresi, kapsamı, fiyatı, içerdiği ürünler ve varsa sınırlamaları uygulama içinde belirtilir.

Bir kampanyanın sona ermesi, daha önce yapılan satın almalar için geriye dönük hak veya fiyat farkı talep etme hakkı doğurmaz.

Kampanyalar kullanıcıya, ülkeye, platforma, uygulama sürümüne, cihaza, hesap durumuna veya teknik koşullara göre farklılık gösterebilir.

10. Ücretsiz Verilen Sanal Ürünler

Uygulama içinde reklam izleme, görev tamamlama, etkinlik katılımı, günlük giriş, ödül sistemi veya promosyon kapsamında ücretsiz Sanal Ürünler verilebilir.

Ücretsiz verilen Sanal Ürünler:

1. Ücretli satın alınmış ürünlerle aynı hakları sağlamayabilir.
2. Belirli süre veya koşullara bağlı olabilir.
3. Kötüye kullanım, hile, teknik hata veya kampanya sona ermesi halinde kaldırılabilir.
4. Gerçek para karşılığı iade veya ödeme hakkı doğurmaz.

11. İade, İptal ve Cayma

Sanal Ürünler, kullanıcıya anında teslim edilen ve elektronik ortamda anında ifa edilen dijital içeriklerdir. Bu nedenle, satın alma işlemini onayladığınız anda, ilgili tüketici mevzuatı gereği 14 günlük cayma (iade) hakkınızı kaybedersiniz.

İade talepleri yalnızca işlemi gerçekleştirdiğiniz platformun (Google Play veya Apple App Store) kendi inisiyatifindeki iade politikalarına tabidir.

Aşağıdaki durumlarda iade yapılmayabilir:

1. Sanal Ürünün hesaba tanımlanması,
2. Sanal Ürünün kullanılmaya başlanması,
3. Sanal paranın harcanması,
4. Tüketilebilir ürünün tüketilmesi,
5. Dijital içeriğin açılması veya erişime sunulması,
6. Kullanıcının satın alma sonrası ilgili avantajdan yararlanması.

Bununla birlikte, mevzuattan doğan zorunlu tüketici hakları saklıdır.

Platform tarafından iade onaylanırsa, ilgili Sanal Ürün, sanal para, erişim hakkı veya avantaj hesaptan kaldırılabilir.

İade edilen satın alma ile elde edilen içerikler kullanılmışsa, ilgili hesapta düzeltme, düşüm, erişim kısıtlaması veya benzeri teknik işlem yapılabilir.

12. Hatalı Satın Alma, Teslim Sorunu ve Destek

Satın aldığınız Sanal Ürün hesabınıza tanımlanmazsa, yanlış ürün tanımlanırsa veya teknik bir sorun yaşarsanız bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Destek talebinde aşağıdaki bilgilerin paylaşılması gerekebilir:

• Kullanıcı ID,
• Uygulama adı,
• Satın alma tarihi,
• Ürün adı,
• Platform,
• Sipariş numarası,
• Transaction ID veya Purchase Token,
• Ekran görüntüsü veya platform makbuzu.

Gerekli inceleme yapıldıktan sonra ürünün yeniden tanımlanması, teknik düzeltme yapılması, platform üzerinden iade sürecine yönlendirme veya başka uygun çözüm uygulanabilir.

13. Fiyatlar ve Vergiler

Sanal Ürün fiyatları uygulama içinde ve/veya ilgili platform satın alma ekranında gösterilir.

Fiyatlar ülkeye, para birimine, platforma, vergiye, kur farkına, kampanyaya veya platform fiyatlandırma kurallarına göre değişebilir.

Google Play, Apple App Store veya ilgili platformlar yerel vergiler, harçlar veya platform ücretleri uygulayabilir.

Fiyatlar önceden haber verilmeksizin değiştirilebilir.

Fiyat değişiklikleri, tamamlanmış geçmiş satın almalar için geriye dönük hak doğurmaz.

14. Platform Kuralları

Sanal Ürün satın almaları Google Play, Apple App Store veya ilgili uygulama mağazasının kurallarına da tabidir.

Platform kuralları ile bu Şartlar arasında çelişki olması halinde ilgili platformun zorunlu kuralları uygulanır.

Kullanıcı, satın alma yaptığı platform hesabının güvenliğinden, ödeme yöntemlerinin yetkili kullanımından ve varsa aile/ebeveyn kontrol ayarlarından sorumludur.

15. Hesap, Cihaz ve Platform Değişikliği

Bazı Sanal Ürünler kullanıcı hesabına, bazıları cihaza, bazıları ise platform hesabına bağlı olabilir.

Platformlar arası aktarım her zaman mümkün olmayabilir. Örneğin Google Play üzerinden satın alınan bir ürünün Apple App Store sürümüne aktarılması teknik veya platform kuralları nedeniyle mümkün olmayabilir.

Satın alma ekranında veya uygulama içinde aksi belirtilmedikçe, Sanal Ürünler yalnızca satın alındığı uygulama, oyun, hesap veya platform kapsamında kullanılabilir.

16. Hesap Silme ve Sanal Ürünler

Kullanıcı hesabını silerse, oyun içi ilerleme, sanal ürünler, sanal para, karakterler, bölümler, haritalar, rütbeler, profil özelleştirmeleri ve diğer dijital haklara erişimini kaybedebilir.

Hesap silme işlemi geri alınamayabilir.

Hesap silinmeden önce kullanıcı, varsa kullanılmamış Sanal Ürünlerini ve oyun içi haklarını kontrol etmelidir.

Mevzuattan doğan zorunlu haklar ve platform kuralları saklıdır.

17. Hile, Kötüye Kullanım ve Yetkisiz İşlemler

Aşağıdaki durumlarda Sanal Ürünlere erişim kısıtlanabilir, ürünler geri alınabilir, hesap askıya alınabilir veya hesap kapatılabilir:

1. Hile, bot, exploit, makro veya yetkisiz yazılım kullanımı,
2. Ödeme dolandırıcılığı,
3. Yetkisiz ödeme yöntemi kullanımı,
4. Ters ibraz veya kötü niyetli ödeme iptali,
5. Platform kurallarının ihlali,
6. Uygulama içi ekonomi sisteminin manipüle edilmesi,
7. Sanal ürünlerin izinsiz satılması, devredilmesi veya takas edilmesi,
8. Teknik hata veya açıkların kötüye kullanılması,
9. Başka kullanıcıların haklarının ihlali,
10. Hizmet Şartlarına veya hukuka aykırı davranış.

Bu durumlarda, mevzuattan doğan zorunlu haklar saklı kalmak üzere kullanıcıya iade yapılmayabilir.

18. Teknik Hatalar ve Dengeleme Değişiklikleri

Oyun veya uygulama içi denge, güvenlik, teknik gereklilikler, kullanıcı deneyimi, hileyle mücadele, yasal yükümlülükler veya platform kuralları nedeniyle Sanal Ürünlerin etkisi, kullanım şekli, görünümü, adı, değeri, erişim koşulu veya oyun içi fonksiyonu değiştirilebilir.

Örneğin bir karakterin gücü, bir eşyanın etkisi, bir haritanın erişim koşulu, bir rütbenin görünümü veya bir oyun içi para kullanım oranı güncellenebilir.

Bu değişiklikler, satın alınan ürünün temel kullanım amacını tamamen ortadan kaldırmadığı sürece, mevzuattan doğan zorunlu haklar saklı olmak üzere otomatik iade hakkı doğurmaz.

19. Uygulamanın veya Oyunun Sona Ermesi

Bir uygulama, oyun veya hizmet teknik, ticari, hukuki, güvenlik veya operasyonel sebeplerle güncellenmeyebilir, askıya alınabilir veya sona erdirilebilir.

Böyle bir durumda, mümkün olduğu ölçüde kullanıcılar önceden bilgilendirilmeye çalışılır.

Hizmetin sona ermesi halinde Sanal Ürünlere erişim sona erebilir.

Mevzuattan doğan zorunlu tüketici hakları ve platform kuralları saklıdır.

20. Üçüncü Taraf Satış ve Takas Yasağı

Sanal Ürünlerin uygulama dışı pazarlarda, sosyal medya gruplarında, internet sitelerinde, mesajlaşma uygulamalarında veya üçüncü taraf platformlarda satılması, devredilmesi, kiralanması, açık artırmaya çıkarılması veya takas edilmesi yasaktır.

Bu tür işlemler bizim tarafımızdan tanınmaz ve desteklenmez.

Bu tür işlemlerden doğabilecek kayıp, dolandırıcılık, hesap kaybı, ödeme sorunu veya uyuşmazlıklardan kullanıcı sorumludur.

21. Değişiklikler

Bu Şartlar zaman zaman güncellenebilir.

Önemli değişikliklerde uygulama içinde bildirim gösterilebilir veya yeniden kabul istenebilir.

Güncel Şartlar web sitesinde ve/veya uygulama içinde yayımlandığı tarihte yürürlüğe girer.

22. İletişim

Bu Sanal Ürün ve Oyun İçi Satın Alma Şartları ile ilgili sorularınız için bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Rasanox

Bu uygulama Rasanox markası altında Safa Başdemir tarafından geliştirilmekte ve işletilmektedir.

E-posta: inforasanox@gmail.com

Web Sitesi: https://www.rasanox.com